30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. C'est plus que le délai légal de 14 jours.
Comment faire
- Écrivez-nous à casimplyfrance@gmail.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent votre message, complet et dans son emballage d'origine si possible.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge. Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le retour est toujours à nos frais.
Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre retour, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit (ou la preuve de son envoi) avant de rembourser. Les frais de livraison d'origine sont remboursés.
Si le produit nous revient abîmé par une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, le remboursement peut être réduit en proportion.
Produit défectueux
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à partir de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés. Écrivez-nous avec une photo ou une vidéo du problème : nous réparons, remplaçons ou remboursons.
Formulaire de rétractation
À l'attention de Casimply, casimplyfrance@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom :
Adresse :
Date :